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百万皮肤管理店的成熟店务运营策略(店长篇)

发布日期:2021-06-15 17:23:25

皮肤管理店想成功晋级百万门店,光靠念头和运气是不行的,还需要合理运用店务运营策略,拥有一名统揽全局的店长格外重要,百万门店的店长日常都做什么?需要掌握哪些知识和管理技巧?听美业专家做细致解说,醍醐灌顶让盈利不再成难事。

开皮肤管理店,都希望生意能够长久好下去,但是难免会有生意平淡的时候。身为店长,既要能撑得起门店火爆时的荣耀,也要能在生意平淡时让门店重回火爆巅峰。

当皮肤管理店生意平淡,一般优秀的店长会做哪些事情,帮助门店风生水起呢?

1研究制定适合的活动方案

皮肤管理店做活动,是快速提升业绩的有效方式之一。但是活动不能泛滥,需要切合时机,不让顾客产生厌烦感。围绕节假日、事件、新品、新项目等方面制定出合理的活动方案,提升皮肤管理店业绩。

2查看产品和项目销量数据

查看产品和项目销量数据,可以看出皮肤管理店内销量高的产品和项目,是哪些人群在购买,成交的理由是什么。

针对产品:分析产品使用周期,及时补货,做到库存充足

针对项目:统计出受店内顾客喜欢的项目,并向还未办此项目的顾客大力推荐,如果是遇到季节交替,查看往期同季节火爆项目,在适当之时加以推广。

安锦颜:百万皮肤管理店的成熟店务运营策略(店长篇)

3培训提升员工成交率

皮肤管理店业绩有波动,与员工的沟通技巧有一定的关系。店长需要查看员工节点数据,找到员工成交率低的原因,并培训沟通技巧,保持员工的专业度,提升成交率。

4强化转推意识

有的美容师只喜欢推荐顾客购买特定的产品或项目,导致顾客的选择性十分单一,有的顾客连皮肤管理店有没有其它产品或项目都不知道。

安锦颜:百万皮肤管理店的成熟店务运营策略(店长篇)

因此店长要让员工熟知店内每一款产品和每一个项目的功效,适用人群,特点等,强化他们的转推意识。

5取他人之长,补己之短

在生意平淡的时候,店长更应该沉下心来,认真思考,并做到走出去,学习他人的长处,看别家皮肤管理店的陈列,服务标准,开展项目,体验感受等,总结自身存在不足之处,做到有效改进。

6分析顾客数据

业绩来源于顾客,店长需要认真查看顾客档案表,做好详细的数据分析,如顾客年龄,产品或项目喜好,钟情于哪位美容师做护理,消费频率,消费水平,消费时间等。

安锦颜:百万皮肤管理店的成熟店务运营策略(店长篇)

7拓展宣传渠道

皮肤管理店出现业绩波动的情况,无外乎老顾客进店少,没有新顾客进店,店长需要开拓更广泛的宣传渠道,吸引新人进店,直接的方式是外拓,让顾客进店体验。

8合理分配工作

店内业绩不能任其自由,店长更好合理的分配员工工作,调动工作积极性,可采取分组PK形式,设置奖励,让员工时刻保持动力。士气低落,只会让情况越来越糟,无事可做只会无纪律,导致一盘散沙。

皮肤管理店运营需要经验与门店实际情况结合,本文篇幅有限,想了解如何因店制宜的做运营策略,欢迎致电400-650-0465或后台留言获取信息。


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