皮肤管理中心活动上需要注意那几点?

　　在开店初期，随便做个拓客活动都会有100左右的会员号注册，但是随着时间的推移，附近资源都拓完的时候，如何在活动上动巧思，提升呢?

　　做活动时，要抓住客户需求，培养客户粘性，让老客户带新客户。

　　1、与季节性皮肤问题结合做活动

　　大部分活动定位本身不是为推销产品或项目，而是解决客户皮肤问题，让客户成为我们会员，及带新人体验。

　　所以活动要抓住潜在客户需求，一般需要结合当下季节常见皮肤问题作为活动项目。即满足老客户需求，又能满足大众客户需求，更能吸引客户进店。

　　2、微笑接待客户

　　门口迎客时，忌讳大部分店员集中门口，形成一堵墙，容易吓到客户。

　　合理分配员工工作，从迎宾-咨询-管理-咨询-送客，形成一条完整的服务流程，提高皮肤管理师工作效率。

　　微笑是最好的打招呼。以微笑接待客户，并引导客户到休息区吃茶点，让温馨的门店氛围感染客户。及时了解客户皮肤问题，为客户制定私人管理方案，更快解决客户问题。

　　3、专业解决客户问题

　　活动并不是推销一堆没用产品或项目给客户，增加客户护肤负担，这样容易失去客户。

　　我们需要站立客户角度，了解客户生活习惯和护肤习惯等，专业分析客户皮肤问题并解决问题，客户才会信任我们，更愿意带朋友体验。

　　在早晚护肤上，根据客户皮肤问题，调整护肤习惯，给客户制定最佳日常护肤管理，尽快改善皮肤问题。

　　4、加强与客户互动

　　长时间不与客户联系，容易使客户忘记我们，产生陌生感，更不能定期进店做管理。

　　与客户互动方式最多是线上微信互动等;其次，是线下的知识讲座，活动派对。

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