皮肤管理店客户转介绍过程中要注意什么？

　　有过皮肤管理加盟店经营经验的朋友都知道：开发10个新客户，不如维护1个老客户;因为一个满意的客户等于8个潜在客户，一个不满意的客户就等于减少25个潜在客户。

　　所以，对于一家皮肤管理店来说，维护好一个老客户，做好老客户的转介绍这无异于店里再添佳绩。不过如何才能做好老客户的转介绍呢，一起来跟着唯美召香皮肤管理店来看看吧。

　　老顾客的转介绍率，无论是对皮肤管理店盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用。因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。唯美召香皮肤管理店建议可以做到以下几点：

　　一、抓住让客户转介绍的时机

　　老客户转介绍也是需要看时机的，抓住时机才能提高转介绍的成功几率!通常来说，当客户做出购买决定时;当客户对皮肤管理师的服务表示感谢或称赞时;当皮肤管理店产品或服务获得客户认可时，就是客户转介绍的比较好时机!

　　因为此时客户对你有好感，无论是对皮肤管理店还是对皮肤管理师的服务都有良好的印象，所以我们应该趁着客户心情愉悦之时，趁热打铁，让客户帮忙进行转介绍，由此来获得更多潜在客户。

　　二、做好客户转介绍需要注意的事

　　1、首先产品和服务要满足高性价比要求：即皮肤管理效果够明显、价格还不能虚高，让客户自己都觉得上了当的产品无论如何都很难让她们转介绍，坑了朋友不说还丢面子。

　　2、超过客户预期的服务，更易获得客户转介绍：比如在客人生日时，除了蛋糕，顺便送她一个贴心的礼物，或者是搞一个特别点的庆祝小活动，给客户制造惊喜，这样她在和朋友聊天时就更容易无意间提起这件事，听到的人会好奇是一个哪里的、什么样的皮肤管理店，这样就无形间帮皮肤管理店做了免费广告。

　　3、多让客户了解你的产品及服务的价值，才有机会让客户转介绍出去的内容更具价值，更有针对性，更易获得成功的可能。

　　4、不断的请求不如一个利益点来得直接有效：对于客户来说，与其用甜言蜜语来打动他，不如用实际利益来刺激他，利益的付出更易让你获得转介绍。

　　5、一直被忽视的朋友圈，是隐形的转介绍途径：客户自主自发、作为生活片段分享出去的照片或小视频，更容易被留意。比如在皮肤管理店里放着的吉祥物头套、创意摆饰、海报墙旁边，只要做得够出彩，就会有顾客、甚至是路人主动上前合影晒圈。

　　6、转介绍方式要够直接：直接拿到一张折扣或抵现金的消费券，比起拿到一张广告宣传单张，你会选择哪一个?老顾客介绍新顾客，直接拿消费券给人家是不是也会更觉得面上有光?拿个广告单张或空口说白话，搞不好还要被朋友怀疑：“你是不是可以从中拿到什么好处?”因此，直接给消费券让老顾客送人，不但送的人觉得够逼格、有人情味，拿到的人也会更乐意接受。

　　因此，在老客户转介绍的时候做好以上两大点，相信你家的皮肤管理加盟店生意将会更上一层楼。