皮肤管理
您的位置:首页 > 新闻中心 > 皮肤管理

皮肤管理中心如何做好经营管理方案?

发布日期:2020-07-15 19:54:32

顾客就是上帝服务性行业要注重顾客的需求,皮肤管理中心应把顾客的体验和满意度放第一位。所有来店的顾客,不分等级,服务一视同仁。如果顾客有多次不满意或者差评,服务的皮肤管理师就会受到相应的惩罚。

需求和解决。就全球而言,东西方人对美容的需求点是不同的。比如,美国人喜欢做SPA、按摩,日韩医美需求大,而中国生美需求更多。就目前阶段,国内顾客去皮肤管理中心消费,他们需要放松和享受,但绝不是纯粹为放松和享受而来,她的最大需求还是美,所以,首先要满足的是顾客的第一根本需求。

精选产品和仪器。皮肤管理中心可以通过多种方式来选择皮肤管理仪器,可以选择去竞争者的皮肤管理中心打探军情也可以参加美博会进行考察,结合行业口碑做出对比后最终确定的产品和仪器。

个性化服务。每个人的皮肤状况不同,皮肤管理中心对每个人的服务也是不一样的。根据个人皮肤状态,进行个性化的皮肤管理方案制定,产品结合仪器提高服务效率。

反思+提升=优化。为保证服务质量的持续提升,皮肤管理师最好实时地进行记录。顾客什么状态,用的什么方案,效果怎么样,并在会议开展时反思方案的缺陷并相互提出优化意见。

借力互联网。许多皮肤管理中心的管理营销思维还没有跟上时代的步伐,有些皮肤管理中心甚至没有意识到互联网的巨大冲击,更没有感受到眼前的机会。其实各种行业都是相通的,互联网时代就要以互联网的思维去管理和营销。


*免责声明:文章引用的部分图片内容来源于网络,如有侵权请联系删除。
京ICP备09015065号-16