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运营干货 | 美业门店值钱的增值服务,必须落实!

发布日期:2022-05-13 11:16:32

美业门店经营好不好,并不是看它的装修有多豪华,也不是看服务定价有多高,更不能用某一两个月的高业绩做判断,而是要考虑其客户数量以及老客户占比,客户基数大、老客户多的门店才能拥有更好的发展前景。

门店要想发展得更好,就必须想办法留住消费者,将偶然进店的新客户发展成老客户,而想做到这一点,就必须做好门店的增值服务,增值服务虽小,却是一种让门店更值钱的本领。

那么,门店如何做好增值服务,让增值服务为自己创造效益呢?

运营干货 | 美业门店值钱的增值服务,必须落实!

01 培训增值

美业门店是为顾客带来美丽的场所,想为顾客解决需求的同时,自身也要具备这些条件。

员工只有通过专业培训指导,才能学习更多东西,不断完善自己,提高综合素质。这样才能为顾客提供有价值的服务,解决顾客需求,让顾客满意才是最重要的。

所以说门店经营者要定期对员工制定培训,提升员工的技术才能留住更多顾客。

大多数顾客喜欢从服务人员的技术手法中判断我们的专业度,这决定了顾客是否能成为门店忠实顾客。

02 细节增值

门店留不住顾客,大部分就是因为不注重细节。当顾客进入门店的时候,就会对这个环境和人格外敏感。

我们一定要注意细节,这样能在顾客心中留下好形象,形象分是非常重要的。

比如说在顾客进店的时候为顾客送上一杯温度适宜的水;在为顾客介绍产品的时候始终站在顾客后方一点点,表示对顾客的一种尊重。

细节是最容易忽视的地方,美业门店只要将细节服务做到位了,一定会得到顾客的认可和信赖。

运营干货 | 美业门店值钱的增值服务,必须落实!

03 情感增值

在顾客面前打感情牌是非常有效果的,毕竟每个人都有一颗柔软的心,更何况做护理的都是女性,感情牌就更好用了。

但感情牌要在适当的时候用,使用时机不当会有反作用。一般在和顾客交流沟通的时候,可以运用感情牌,让顾客觉得我们是真心为自己考虑,会加深对我们的好感,同时会觉得这家门店是值得信赖的。

要知道门店顾客都有自己的朋友圈,留住顾客的心,她们就能为门店带来更多新顾客,相当于是为门店免费做宣传,非常有价值。门店做好这些增值服务,一定能够打动顾客,留住顾客的心。

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