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大型皮肤管理店如何经营管理,唯美召香教你几招

发布日期:2019-02-02 14:30:25

随着现代人财富的积累,生活水平的提高,消费档次的升级,越来越多的人在美容上投入巨额费用保养护肤,大型皮肤管理店也随之变得炙手可热。近几年,大型皮肤管理店加盟店数量持续攀升,很多老板反映大型皮肤管理店难管理,今天唯美召香就跟大家说说大型皮肤管理店怎么管理?

1:人事管理

皮肤管理店虽然属于服务行业,但它其实也等同于一家企业,皮肤管理店的规模越大,意味着它的管理难度会以几何倍数增长。大型皮肤管理店往往具备一支人数众多的员工团队,所以在管理过程中,首先要做好员工管理。涉及到的方面包括员工面试、入职、档案、考勤、岗位划分、工作职责、绩效考核、薪资待遇、奖惩制度、培训制度等各个方面。只有将皮肤管理店人员管理做到位,皮肤管理店才能实现有序运营。


2:财务管理

财务管理也是大型皮肤管理店管理的重点环节。大型皮肤管理店一定要安排专门的财务管理人员,对皮肤管理店的固定资产、运营成本(包括产品消耗、进货、日常开支、员工工资等)以及业绩报表做好管理。


3:服务管理

大型皮肤管理店往往必须为顾客提供更高品质的服务,因此,对皮肤管理店的服务标准同样要拿出具体的管理方案。首先要建立预约制度,设定皮肤管理店接待顾客标准流程,完善服务细节,做好顾客登记和护理记录,完善售后服务,从而提升皮肤管理店的服务品质。


4:营销管理

大型皮肤管理店同样需要采取合理的营销方式,这样才能有效开拓客源为皮肤管理店创造更好的业绩。所以皮肤管理店运营人员需要制定合理的营销策略,在特定时间段,推出相应的促销活动方案,并在活动过程中做好策划、登记和总结,不断优化营销方式,为皮肤管理店找到更好的发展方向。


5:顾客管理

顾客是皮肤管理店的根本,所以做好顾客管理对于皮肤管理店来说至关重要。大型皮肤管理店的顾客人数相较小型皮肤管理店来说,可能多达数倍,所以更应该完善顾客管理制度。首先要做好顾客登记表,无论是普通客户还是vip客户,都应该对顾客进行登记,记录顾客的姓名、联系方式、皮肤状况、所做项目、服务技师等等;对于vip顾客,更应该建立专门的档案记录,详细跟踪顾客的护理记录和皮肤变化。此外,还要完善售后服务,服务后对顾客进行回访,了解顾客的满意程度,做好留客和转化工作。


在大型皮肤管理店管理过程中,除了上述五点以外,还有卫生管理、产品管理、物流管理等很多细节需要重视,皮肤管理店的运营管理环环相扣,只有完善每一步操作,皮肤管理店才会经营得更好!


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